Objetivos
- Determinar las líneas propias de actuación comercial en la venta, ajustando el plan de acción definido por la empresa, a las características especificas de cada cliente.
- Atender y satisfacer las necesidades del cliente teniendo en cuenta los objetivos y productos y/o servicios de la empresa.
- Obtener el pedido a través de los diferentes canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta dentro de los márgenes de actuación de venta establecidos por la empresa.
- Atender y resolver en el marco de su responsabilidad, las reclamaciones presentadas por los clientes según los criterios y procedimientos establecidos por la empresa respetando la normativa vigente de protección al consumidor.
Descripción
- Unidad 1. UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
- Gestión de stocks e inventarios.
- Almacenaje y distribución interna de productos.
- Unidad 2. UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta.
- Organización del punto de venta
- Animación básica en el punto de venta
- Presentación y empaquetado de productos para la venta
- Elaboración de informes comerciales sobre la venta
- Unidad 3. UF0035. Operaciones de caja en la venta
- Caja y terminal punto de venta.
- Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta.