MF1789_3: Dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas.
Horas: 90 Formato: HTML
Objetivos
- Dirigir y controlar la actividad empresarial diaria y los recursos de pequeños negocios o microempresas
Descripción
- Unidad 1. Organización y control de la actividad en pequeños negocios o microempresas.
- Variables que intervienen en la optimización de recursos.
- La automatización y/o la externalización de procesos.
- Los perfiles profesionales y asignación de puestos de trabajo.
- Elaboración de la ficha técnica de productos.
- Técnicas de buenas prácticas.
- Evaluación y control de los recursos.
- Los indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral.
- Identificación de las variables clave.
- Establecimiento de objetivos iniciales.
- Evaluación a posteriori de la capacidad competitiva de la empresa.
- Análisis de incidencias, deficiencias y desviaciones.
- Otros indicadores internos.
- Productividad.
- Calidad de producto y de servicio.
- Liderazgo.
- Flexibilidad.
- Plazo de entrega.
- Innovación.
- Formación del personal.
- Satisfacción del cliente.
- La mejora continua de procesos como estrategia competitiva
- La política de empresa orientada a la satisfacción del cliente.
- La gestión adecuada de los recursos humanos.
- La optimización de los procesos internos.
- Mejora de los sistemas de información.
- Variables que intervienen en la optimización de recursos.
- Unidad 2. Reclutamiento, selección y contratación de personal en pequeños negocios o microempresas.
- Determinación del perfil del candidato.
- Detección de necesidades del pequeño negocio o microempresa.
- Análisis y descripción del puesto de trabajo vacante.
- El perfil del candidato: formación, experiencia, aptitudes y actitudes.
- La oferta de empleo.
- Elección del medio de difusión de la oferta.
- Importancia del mensaje del anuncio de oferta.
- El reclutamiento de candidatos.
- El reclutamiento interno.
- El reclutamiento externo.
- La selección de personal.
- Las consultorías y empresas de selección de personal.
- Ventajas e inconvenientes de la selección por la propia empresa.
- Los métodos de selección de personal.
- La entrevista de trabajo. Tipos.
- El contrato de trabajo.
- Tipos de contratos.
- Modalidades de contratación.
- Contratos bonificados.
- Subvenciones y reducciones de cuotas aplicables a distintas situaciones.
- Formalización del contrato de trabajo.
- El período de prueba.
- La duración del contrato de trabajo.
- Reciprocidad de derechos y obligaciones.
- La modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.
- Causas de la modificación, suspensión o extinción del contrato de trabajo.
- Efectos de la modificación, suspensión o extinción del contrato de trabajo.
- Unidad 3. Gestión de recursos humanos en pequeños negocios o microempresas.
- Políticas de gestión recursos humanos.
- La cultura organizacional.
- El estilo de dirección.
- Objetivos y metas de la empresa e intereses de los trabajadores.
- Las habilidades directivas y su influencia en el clima laboral.
- Comunicación. Formas e importancia de la comunicación interna.
- Motivación. Tipos de motivación.
- El liderazgo formal e informal.
- El Trabajo en equipo.
- La Negociación. Distintos planteamientos.
- Mantenimiento del clima laboral.
- El liderazgo y la delegación de funciones.
- Características del líder.
- Liderazgo y trabajo en equipo
- La importancia de la información.
- Los procedimientos de trabajo.
- Las instrucciones.
- El valor de la formación
- Necesidades de formación.
- Tipos de formación.
- La evaluación del desempeño.
- Indicadores y variables del desempeño.
- Acciones correctoras y medidas de ajuste.
- La gestión del talento.
- Políticas de gestión recursos humanos.
- Unidad 4. Adquisición y mantenimiento de activos fijos de pequeños negocios o microempresas.
- Modalidades de adquisición de activos fijos. Ventajas e inconvenientes.
- La compra y la depreciación del activo fijo.
- El arrendamiento. Tipos y condiciones de contrato.
- Adquisición de activos fijos en pequeños negocios o microempresas.
- Toma de decisiones para adquisición activo fijo: criterios de eficiencia y competitividad.
- Solicitud de ofertas a los proveedores del activo fijo.
- Revisión de las condiciones venta o arrendamiento: plazos de entrega, garantía postventa, y costes de mantenimiento de los equipos o instalaciones.
- Identificación de subvenciones para la adquisición del activo fijo.
- Análisis comparativo de costes y beneficios para decidir el modelo de adquisición.
- Gestión de compra o arrendamiento.
- Planes de amortización.
- La amortización del activo fijo. Funciones.
- Contable.
- Financiera.
- Económica.
- Las aplicaciones ofimáticas de gestión en el pequeño negocio o microempresa.
- El tratamiento de textos en las tareas administrativas.
- La hoja de cálculo en la gestión contable y financiera.
- Las bases de datos relacionales, en la gestión de clientes, proveedores y elaboración de informes.
- Modalidades de adquisición de activos fijos. Ventajas e inconvenientes.
- Unidad 5. Aprovisionamiento de existencias y evaluación de proveedores en pequeños negocios o microempresas.
- Objetivos de la gestión de aprovisionamiento.
- Detección de necesidades de aprovisionamiento para la consecución de los objetivos estratégicos.
- Mejorar los costes del aprovisionamiento.
- Asegurar la calidad de los bienes, productos y/o servicios necesarios.
- Seleccionar proveedores competentes y fiables.
- Evitar el riesgo y el coste de aprovisionamientos innecesarios.
- La estrategia de negociación con proveedores.
- Identificación de proveedores potenciales.
- La negociación en función del aprovisionamiento: puntual, urgente o recurrente.
- Criterios para la selección de proveedores.
- Calidad del producto o servicio.
- Precios competitivos.
- Plazos de entrega adecuados.
- La forma de pago.
- Servicios postventa ofrecidos.
- La gestión de compras.
- Estructura del documento de pedido.
- Confirmación de la recepción por parte del proveedor.
- Seguimiento del pedido.
- La recepción de la mercancía, bien o servicio.
- Seguimiento, control y evaluación de proveedores.
- La ficha de proveedores.
- La conformidad del suministro e indicadores de calidad.
- Seguimiento y evaluación periódica de proveedores.
- Aplicaciones ofimáticas en el control de aprovisionamientos.
- Utilidad de las hojas de cálculo y las bases de datos en la gestión de compras.
- Objetivos de la gestión de aprovisionamiento.
- Unidad 6. Gestión y control del almacén en pequeños negocios o microempresas.
- Gestión del stock
- Clasificación de los aprovisionamientos atendiendo a su finalidad.
- Métodos de clasificación de materiales y productos: materias primas, productos en curso y productos terminados.
- La importancia de la periodicidad en el inventario de almacén.
- Tipos de inventario.
- Técnicas de recuento.
- Variables que inciden en la gestión de inventarios.
- Error en las previsiones.
- Cambios en la demanda.
- Excesos de producción.
- Ineficacia administrativa.
- Los plazos de reposición.
- Tipos de stock en el pequeño negocio o microempresa.
- El stock operativo.
- El stock de seguridad.
- Niveles de reposición.
- La gestión eficiente del almacén.
- La minimización de las existencias.
- Aseguramiento del suministro.
- El establecimiento de procedimientos para cada situación concreta.
- El control y la documentación de incidencias.
- Las aplicaciones ofimáticas de gestión de almacén en pequeños negocios o microempresas.
- Utilidades y prestaciones.
- Gestión del stock
- Unidad 7. Gestión de la calidad y respeto del medio ambiente en pequeños negocios o microempresas.
- La gestión de calidad y el respeto del medio ambiente en la prestación de servicios.
- Normalización y estandarización de la calidad.
- Las Normas ISO 9000 y 14000.
- Organismos certificadores.
- Los Sistemas de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente como estrategia competitiva.
- La satisfacción del cliente.
- El incremento de la cuota de mercado.
- Mayor beneficio empresarial.
- Normativa y legislación aplicable.
- En España.
- En la Unión Europea.
- Los tratados y normas internacionales.
- Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Etapas.
- Definición del alcance, organigrama y diagrama del flujo de procesos.
- Desarrollo documental.
- Formación e implantación de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
- Auditoría interna y revisión por la Dirección.
- Certificación en los Sistemas de Gestión de calidad y Medio Ambiente.
- Mantenimiento de los Sistemas.
- Gestión documental de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Tipos y formatos.
- Los Manuales de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
- Los Manuales de Procedimiento.
- Instrucciones, Formatos y Registros.
- Acciones preventivas.
- No conformidades.
- Acciones correctivas.
- Protocolos de recogida, clasificación, archivo y mantenimiento de la documentación.
- Las herramientas informáticas y ofimáticas para el seguimiento, medición y control de procesos.
- Aplicaciones específicas de Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
- El procesador de textos en la elaboración de manuales y documentos.
- La hoja de cálculo en la recogida y tratamiento de datos.
- La base de datos en la gestión de la documentación y elaboración de informes.
- La gestión de calidad y el respeto del medio ambiente en la prestación de servicios.