SEAD309PO. Prevención del mobbing o acoso psicológico laboral.
Horas: 40 Formato: HTML
Objetivos
- Acercar al alumnado al concepto de mobbing o acoso laboral desde una perspectiva doctrinal, legal y psicológica.
- Clarificar otros términos usados en relación al concepto de mobbing.
- Analizar los diferentes modelos explicativos del fenómeno de mobbing.
- Distinguir cuáles son los elementos clave que caracterizan al mobbing.
- Diferenciar el acoso laboral o mobbing del estrés laboral y del síndrome de burnout.
- Delimitar el concepto y características del estrés laboral.
- Delimitar el concepto y características del síndrome de burnout.
- Distinguir los elementos claves de diferenciación entre los tres fenómenos.
- Diferenciar un caso de acoso laboral o mobbing de cualquier dinámica de conflicto laboral.
- Delimitar el concepto y características del conflicto laboral.
- Distinguir los elementos claves de diferenciación entre los dos fenómenos.
- Conocer las repercusiones y consecuencias que se derivan del mobbing.
- Identificar los diferentes tipos de consecuencias.
- Enumerar las consecuencias personales, organizacionales y sociales del mobbing.
- Conocer los principales modelos explicativos que definen la dinámica del mobbing.
- Describir toda la dinámica del mobbing a partir de la identificación de cada una de las fases por la que pasa el proceso.
- Identificar los elementos clave que definen cada una de las fases del mobbing.
- Delimitar el concepto de factores psicosociales en el trabajo.
- Identificar los factores de riesgo que pueden causar o facilitar cualquier situación de acoso laboral.
- Conocer el marco conceptual de la psicología de la violencia.
- Distinguir los diferentes modelos explicativos de la conducta violenta.
- Reconocer las principales características que definen el perfil de la persona agresora y aquellas que definen el perfil de la víctima.
- Conceptualizar el marco donde se encuadra el sistema de prevención contra el mobbing.
- Conocer la teoría del comportamiento humano como base para entender las estrategias de afrontamiento personal contra el mobbing.
- Delimitar las principales estrategias de afrontamiento personal contra el mobbing.
- Conocer cuáles son los elementos clave que deben estar presentes en toda estrategia de prevención organizacional del mobbing.
- Conocer los principales sistemas de evaluación organizacional del acoso laboral como factor de riesgo psicosocial.
- Aprender a diseñar una estrategia organizacional de prevención contra el acoso laboral.
- Delimitar el marco conceptual acerca de los protocolos de actuación frente al mobbing.
- Conocer el marco legal bajo el cual se ampara cualquier protocolo de actuación frente al mobbing.
- Reconocer cuáles son los conceptos clave que deben ser tenidos en cuenta en todo protocolo de actuación frente al mobbing.
- Diferenciar cada uno de los elementos que configuran todo protocolo de actuación frente al mobbing.
- Reconocer y diferenciar cada una de las fases del protocolo de actuación frente al mobbing.
- Identificar las diferentes medidas correctoras y sancionadoras frente al mobbing.
Descripción
- Unidad 1. Definición de mobbing
- Objetivos específicos.
- Introducción.
- Conceptualización del término
- Definiciones doctrinales del acoso laboral
- El concepto de mobbing desde el marco legal
- Otros conceptos en torno al acoso laboral
- El concepto de ciberacoso laboral
- El acoso laboral por razón de sexo
- ¿acoso laboral versus acoso sexual?
- El acoso laboral de las personas lgtbi
- Modelos explicativos del acoso laboral
- El modelo explicativo de leymann
- El modelo explicativo de baillien
- El modelo psicoanalítico de white
- El modelo unificado de rivera
- El enfoque psicodinámico de dejours
- Elementos claves del acoso laboral
- Tipología del acoso laboral y los sujetos intervinientes
- El carácter sistemático de la situación de acoso
- El perjuicio en la víctima
- Conductas constitutivas del acoso laboral
- Unidad 2. Distinción del mobbing del estrés laboral y el burnout
- Objetivos específicos.
- Introducción.
- Marco conceptual del estrés laboral
- Definiciones del concepto de estrés laboral
- Tipologías de estrés laboral
- Fases de la dinámica del estrés cronificado
- Modelos explicativos del estrés laboral
- Factores que determinan el estrés laboral.
- Marco conceptual del síndrome de burnout
- Definiciones del concepto de burnout.
- Proceso de desarrollo del síndrome de burnout.
- Modelos explicativos del síndrome de burnout.
- Factores de riesgo en el padecimiento del síndrome de burnout.
- Diferencias entre acoso laboral, estrés laboral y burnout
- Unidad 3. Distinción entre mobbing y conflicto
- Objetivos específicos.
- Introducción.
- Marco conceptual del conflicto laboral
- Definición del concepto de “conflicto laboral”
- Tipos de conflictos laborales
- Según las personas que están implicadas
- Según su alcance o efecto
- Según su contenido
- Según su naturaleza
- Enfoques en el análisis del conflicto
- Enfoques psicológicos
- El enfoque del psicoanálisis
- Teoría de la frustración-agresión
- Teoría del aprendizaje social
- Teoría del campo psicológico
- Teoría de la disonancia cognitiva
- Teoría de la personalidad autoritaria
- Enfoques estructurales
- El conflicto como motor de cambio social
- La sociología del conflicto
- Otros factores estructurales del conflicto
- Enfoques psicosociales
- Teoría de los juegos
- Teoría del interaccionismo simbólico
- Teoría del intercambio social
- Enfoques psicológicos
- Modelos explicativos del conflicto
- El modelo general de thomas kilmann
- El modelo de escalamiento/desescalamiento
- El modelo cognitivo
- Dinámica del conflicto
- Fases del conflicto
- La gestión del conflicto
- Los conflictos laborales como riesgo psicosocial
- Distinción entre conflicto laboral y mobbing
- Unidad 4. Consecuencias
- Objetivos específicos.
- Introducción.
- Consecuencias del mobbing
- Consecuencias personales
- Consecuencias organizacionales
- Consecuencias sociales
- El modelo de consecuencias para la víctima, de hirigoyen
- Consecuencias en la fase de dominio
- Consecuencias a largo plazo
- Unidad 5. Fases y síntomas
- Objetivos Específicos.
- Introducción.
- Los pasos de instauración del mobbing
- Los círculos del mobbing
- Fases y síntomas del mobbing según el modelo de leymann
- Fase 1: el incidente crítico original
- Fase 2: estigmatización de la víctima
- Fase 3: administración de personal
- Fase 4: expulsión de la víctima
- Fases y síntomas del mobbing según el modelo de hirigoyen
- El contexto previo al acoso
- La inmovilización de la víctima
- Rechazar la comunicación directa con la víctima
- El proceso de descalificación de la víctima
- El proceso de desacreditación de la víctima
- La fase de aislamiento de la víctima
- La fase de dominio de la víctima
- Unidad 6: Factores de riesgo en el ámbito concreto del trabajo
- Objetivos específicos.
- Introducción.
- Marco conceptual de los factores psicosociales de riesgo en el trabajo.
- Clasificación de los factores psicosociales en el trabajo.
- El estrés como evaluador de los factores psicosociales.
- Factores de riesgo en el acoso laboral.
- Modelos explicativos del análisis de los factores de riesgo en el mobbing.
- El modelo de “Demanda-Control-Apoyo”.
- Factores que inciden en la aparición del mobbing.
- El ambiente laboral como causa del mobbing.
- Las disfunciones del rol y el mobbing.
- El factor de género en la prevalencia del mobbing.
- Modelos explicativos del análisis de los factores de riesgo en el mobbing.
- Unidad 7. Perfiles
- Objetivos específicos
- Introducción
- Perfil y características del acosador
- Aproximación al concepto de violencia
- La violencia como respuesta disfuncional al estrés
- Tipologías de las conductas violentas
- Modelos explicativos de la violencia y la agresión
- Modelos biológicos
- Modelos cognitivos-conductuales
- Psicopatología y violencia
- El perverso narcisista
- Características del perfil agresor según Hirigoyen
- La perversión narcisista
- El paso a la perversión
- Características del perverso narcisista
- Características del perfil agresor según Piñuel
- Perfil y características del acosado
- Aproximación al concepto de víctima
- Tipología de víctimas
- Rasgos psicológicos del perfil de la víctima
- El perfil de la víctima según Piñuel
- La teoría del chivo expiatorio
- El perfil de la víctima según Hirigoyen
- Elección de la víctima
- El supuesto masoquismo de la víctima
- Características psicológicas de la víctima
- El perfil ingenuo de la víctima
- Unidad 8. Las reglas de oro de la prevención
- Objetivos específicos
- Introducción
- Niveles de influencia de las organizaciones sobre el comportamiento humano
- El acoso laboral como parte de un sistema
- Sistemas de evaluación del acoso laboral como riesgo psicosocial
- Cuestionario LIPT-60 de Leymann
- La versión española del LIPT
- El barómetro Cisneros de Piñuel
- El modelo de diario de incidentes
- El Sistema de Análisis Triangular del Acoso (SATA)
- Evaluación e intervención de SATA
- El cuestionario G-SATA
- El cuestionario Q-SATA
- Cuestionario LIPT-60 de Leymann
- Estrategias de afrontamiento personal frente al mobbing
- Acciones organizacionales preventivas frente al mobbing
- Desarrollo y aplicación de estrategias preventivas organizacionales
- El procedimiento de prevención proactiva
- Características del procedimiento preventivo
- El código de buenas prácticas como procedimiento preventivo
- Estructura del procedimiento de detección y tratamiento del mobbing
- Desarrollo y aplicación de estrategias preventivas organizacionales
- Técnicas para la prevención del acoso laboral
- El método Kauris
- La escala CIV
- La matriz Haddon
- El modelo META-V
- Unidad 9. Pautas de actuación
- Objetivos específicos.
- Introducción.
- Marco conceptual de los protocolos de actuación frente al mobbing.
- La prevención secundaria del acoso laboral.
- La prevención terciaria del acoso laboral.
- El procedimiento informal de actuación frente al mobbing.
- El procedimiento formal de actuación frente al mobbing.
- Marco legal de los protocolos de actuación.
- Marco internacional.
- La Declaración Universal de los Derechos Humanos.
- La OIT (Organización Internacional del Trabajo).
- Marco normativo de la UE.
- El marco legal en España.
- La Constitución Española.
- El Código Penal y el Código Civil
- La Ley 31/1995 de la prevención de Riesgos Laborales.
- La Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
- El Estatuto General de los Trabajadores.
- El criterio técnico 69/2009 de la ITSS sobre acoso y violencia en el trabajo.
- Marco internacional.
- Conceptos clave dentro del protocolo de actuación.
- El acoso sexual.
- Tipos de conductas constitutivas de acoso sexual.
- El acoso psicológico en el trabajo.
- Tipos de conductas constitutivas de acoso psicológico.
- El acoso físico.
- Tipos de conductas constitutivas de acoso físico en el trabajo.
- El acoso sexual.
- El protocolo de actuación.
- Consideraciones previas.
- Principios inspiradores del protocolo.
- Creación de la comisión de seguimiento.
- Momentos básicos en el protocolo de actuación.
- Fases en la activación del protocolo de actuación.
- Fase previa o preliminar.
- Fase de mediación.
- Fase de activación del procedimiento para la resolución oficial.
- El proceso de resolución.
- Fase de resolución final.
- Actuaciones frente a situaciones de mobbing.
- Medidas organizacionales correctivas.
- Medidas sancionadoras.