Objetivos
Objetivo General
- Aprender a manejar la red de microblogging Twitter para lograr alcanzar los objetivos planteados por nuestra empresa.
Objetivos Específicos
- Conocer Twitter para poder establecer una comunicación adecuada en este medio.
- Comprender el funcionamiento de Twitter a nivel de usuario.
- Ser capaces de participar en Twitter en base a nuestra estrategia de comunicación y los objetivos profesionales de nuestra empresa.
- Lograr establecer un plan de comunicación en Twitter al servicio de una marca.
- Conocer las recomendaciones básicas para lograr un posicionamiento y reputación adecuados para nuestra empresa en Twitter.
- Aprender a manejar las estrategias básicas de social media marketing en Twitter.
- Conocer algunos casos de éxito de campañas y estrategias desarrolladas en Twitter.
Descripción
Módulo 1
Unidad 1: ¿Qué es Twitter y cómo funciona?
- ¿Qué es Twitter?
- ¿Cómo funciona Twitter?
- Su éxito y cifras
Módulo 2
Unidad 1: Twitter al servicio de una marca
- La comunicación en Twitter al servicio de una marca
- Personaliza Twitter a imagen de tu marca
- Recomendaciones a seguir para aumentar tu reputación en Twitter
Módulo 3
Unidad 1: Social Media Marketing
- Twitter como herramienta de marketing
- Campañas en Twitter. Casos de éxito y gestión en Twitter
- La atención al cliente. un servicio que mejora con Twitter
- El trabajo del Community manager en Twitter
- Herramientas para la gestión del perfil en la empresa en Twitter