Objetivos
- Mejorar la productividad de la empresa aplicando los conocimientos, adquiridos en este curso, sobre el manejo adecuado del tiempo en la organización de tareas y en reuniones de trabajo, la gestión del stress, la escucha activa, la comunicación efectiva y la formación continua.
Descripción
1.PROLOGO.
1.1 Del autor.
2.- GESTIÓN DEL TIEMPO:
Introducción
2.1-La administración del tiempo y sus características.
2.2-Administración del tiempo impacto en nuestra gestión.
2.3-Como ocupar “tiempo muerto”.
2.4-Los enfoques tradicionales de administración del tiempo.
2.5-Premisas y componentes de una administración del tiempo efectiva.
2.6-Priorizar lo importante sobre lo urgente.
2.7-Punto de partida para la mejora.
Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
3.- ESCUCHA ACTIVA:
3.1-Técnicas de comunicación eficaz. 3.2- ¿Qué es la escucha activa?
3.3- ¿Cómo se practica la escucha activa?
3.4-Los enemigos de la comunicación.
3.5- La importancia de la escucha receptiva en la negociación.
3.6-Test de escucha activa.
Ejercicios de repaso y autoevaluación
4.- REUNIONES DE TRABAJO:
4.1-Pasos para una reunión de trabajo exitosa.
4.2-Tipos de reuniones.
4.3-El papel del conductor de la reunión.
4.4-Preparación de la reunión.
4.5-Tipología de los participantes.
4.6-Principales errores cometidos en las reuniones.
Ejercicios de repaso y autoevaluación
5.- LA FORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.
Introducción.
5.1-Qué se entiende por formación en la empresa.
5.2-Características de la formación en la empresa.
5.3-Planificación y objetivos de la formación.
5.4-Análisis de las necesidades de formación.
5.5-Métodos en formación.
5.6-Diseño e impartición de las acciones de formación.
5.7-Evaluación de las acciones formativas. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
6.- ESTRÉS Y PRODUCTIVIDAD:
Introducción.
6.1-La productividad.
6.2-Estres.
6.3-Estrés como enfermedad.
6.4- Impacto del estrés en la empresa.
6.5- Estrés y estresores.
6.6- Estrategias de intervención.
6.7- Consejos generales.
Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
7.- LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Introducción.
7.1-Importancia de la comunicación
7.2- El proceso de comunicación
7.3-Clases de comunicación.
7.4-Barreras de la comunicación. 7.5-Superación de las barreras para la comunicación. Ejercicios de repaso y autoevaluación
EVALUACIÓN FINAL
Información adicional
Horas | |
---|---|
Proveedor | Recursos Impulsa |